Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez vericelioyra, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de formation en techniques de croissance d'entreprise.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à vous garantir un contrôle total sur vos informations personnelles. Prenez quelques minutes pour comprendre nos pratiques.
Données que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :
Informations d'identification
- Nom complet et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Adresse email professionnelle pour communiquer sur les programmes
- Numéro de téléphone si vous souhaitez être contacté directement
- Informations sur votre entreprise et votre secteur d'activité
Données d'utilisation
- Pages consultées et temps passé sur chaque section
- Ressources téléchargées et programmes consultés
- Adresse IP et type de navigateur pour des raisons de sécurité
- Historique de navigation sur notre plateforme éducative
Informations financières
Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes, nous collectons les données nécessaires au traitement des paiements. Ces informations sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées directement sur nos serveurs.
Comment nous utilisons vos données
Chaque information collectée a un objectif précis. Nous n'utilisons jamais vos données à des fins non déclarées. Voici nos utilisations principales :
| Type d'utilisation | Finalité |
|---|---|
| Gestion des inscriptions | Traiter votre demande d'inscription et gérer votre accès aux programmes de formation |
| Communication pédagogique | Vous envoyer des informations sur les programmes, les sessions à venir et les ressources disponibles |
| Amélioration des services | Analyser l'utilisation de notre plateforme pour améliorer l'expérience d'apprentissage |
| Support client | Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques ou administratifs |
| Conformité légale | Respecter nos obligations légales en matière de formation professionnelle |
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas pour du marketing non sollicité. Si nous vous envoyons des informations sur nos programmes, vous pouvez toujours vous désinscrire facilement.
Base légale du traitement : Nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite, de l'exécution contractuelle de nos services de formation, et du respect de nos obligations légales conformément au RGPD.
Protection et sécurité
La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
- Serveurs sécurisés hébergés en France avec protocoles de sécurité avancés
- Accès restreint aux données personnelles uniquement pour le personnel autorisé
- Sauvegardes régulières et plan de récupération en cas d'incident
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
- Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une violation de données vous concernant, nous vous en informerions dans les 72 heures comme l'exige la réglementation.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Périodes de conservation standards
- Données des participants actifs : pendant toute la durée de votre formation plus 3 ans
- Informations de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de contact marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
- Logs de connexion : 12 mois maximum pour des raisons de sécurité
Une fois ces périodes écoulées, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps.
Vos droits sur vos données
Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Voici comment les exercer concrètement :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois avec un document complet et lisible.
Droit de rectification
Si des informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement. Vous pouvez aussi mettre à jour votre profil directement depuis votre espace personnel.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment si vous retirez votre consentement ou si les données ne sont plus nécessaires. Nous traiterons votre demande rapidement, sauf obligation légale de conservation.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre prestataire si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct. Un simple email suffit pour arrêter ces communications.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@vericelioyra.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais avec une confirmation de traitement.
Partage de données avec des tiers
Nous travaillons avec un nombre limité de partenaires de confiance pour vous fournir nos services. Ces partenaires ont accès uniquement aux informations nécessaires à leurs missions.
- Prestataires de paiement sécurisés pour traiter vos transactions financières
- Services d'hébergement cloud basés en Europe pour stocker nos données
- Outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de notre plateforme
- Services d'emailing pour vous envoyer des communications pédagogiques
Tous nos partenaires sont soumis à des accords stricts de confidentialité et doivent respecter le RGPD. Nous ne transférons jamais vos données en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.
Important : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légaux. Cela reste exceptionnel et se fait toujours dans le respect de vos droits fondamentaux.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.
Cookies essentiels
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation de base et l'accès aux zones sécurisées. Sans eux, certaines fonctionnalités ne peuvent pas fonctionner.
Cookies d'analyse
Nous utilisons ces cookies pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme et identifier les améliorations possibles. Ces données sont anonymisées et servent uniquement à optimiser votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Gardez à l'esprit que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les nouvelles exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante.
Les changements mineurs seront publiés directement sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Pour les modifications substantielles, nous vous contacterons par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est là pour répondre à toutes vos interrogations concernant la protection de vos informations personnelles. N'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez également contacter la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.